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Title: ¿De ISO 20000 e ISO 27001 la evolución hacia un modelo de gobernanza empresarial de TI ?
Document Type: Article
Issue Date: 28-Jul-2014
Description: La Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia UPTC, comenzó en el año 2011 un proyecto para la implementación de las normas ISO 20000-1 e ISO 27001, con el fín de lograr la certificación, este proyecto busca mostrar la importancia que ha tomado hoy en día para las áreas de Tecnología de las diferentes Organizaciones, el hecho de contar con Gestión de las Tecnologías de la Información y obviamente las Universidades no están fuera de este alcance. La Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia ha establecido su modelo de gestión para el área de TI a través de la implementación de las normas mencionadas anteriormente, el objetivo desde la organización es lograr la satisfacción de los clientes, gestionar la inversión en el área de TI, alineada con el plan estratégico de la Universidad y garantizar buenas prácticas en la seguridad de la información. Actualmente se han establecido los procesos requeridos por las normas, y la documentación necesaria para cumplir el objetivo; y dado que hoy en día se habla de la Gobernanza o gobierno de TI, vale la pena mirar dentro de todos los marcos y estrategias, en donde se ubican estas dos normas y cómo se puede evolucionar hacia un modelo de Gobernanza empresarial de TI a partir de de la experiencia de la implementación de las normas ISO 20000- 1 e ISO 27001 en la UPTC.
Keywords: Gestión de Servicios de TI;Buenas prácticas;ISO 9000;ISO 20000;ISO 27000;Mejora Continua;Seguridad de la Información;Indicadores TI;Gobernanza TI;Gobierno de TI
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